Regulamin sklepu internetowego www.robolux.pl

§ 1.Definicje.

Użyte w Regulaminie definicje oznaczają:

1. Usługodawca/Sprzedawca /Administrator danych osobowych: JAGAD sp. z o.o., ul. Czereśniowa 14, 66-415 Kłodawa, Numer KRS: 0000999179 (Zielona Góra), NIP: 599-32-69-358, Kapitał zakładowy: 5.000 zł
2. Zasoby – strona internetowa Usługodawcy.
3. Sklep internetowy – treści cyfrowe dostępne pod adresem https://robolux.pl, które stanowią opisy Produktów oraz opisy usług Usługodawcy oraz funkcjonalności umożliwiające składanie elektronicznych zamówień na dostawę Produktów zgodnie z Regulaminem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem https://robolux.pl/regulamin.
4. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego.
   Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy przyznają zdolność prawną, która ostatecznie decyduje się na złożenie zamówienia u Sprzedawcy.
5. Konsument – osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej lub zawodowej, a także osoba fizyczna składająca Zamówienie niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Formularz kontaktowy – funkcjonalność umożliwiająca złożenie zapytania ofertowego na konkretne produkty i/lub usługi z oferty Sprzedawcy – jako użytkownik zalogowany lub jako użytkownik niezalogowany.
7. Produkty – łączna nazwa towarów i wyrobów oferowanych przez Sprzedawcę
8. Usługi – łączna nazwa usług oferowanych przez Sprzedawcę
9. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu internetowego.
10. Logowanie – czynność polegająca na wprowadzeniu Danych identyfikacyjnych, pozwalająca na identyfikację Użytkownika.
11. Dane identyfikacyjne – login (adres e-mail lub Nazwa Użytkownika) i hasło. Hasło ustalane jest indywidualnie przez Użytkownika w procesie zakładania Konta.
12. Konto – Usługa elektroniczna udostępniana Użytkownikowi pod adresem https://robolux.pl/rejestracja/ po zalogowaniu, przy użyciu Danych identyfikacyjnych.
13. Dostawa – przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi za pośrednictwem Dostawcy, Produktu określonego w Zamówieniu, stanowiące o wykonaniu świadczenia Sprzedawcy w zakresie wydania przedmiotu Zamówienia i Umowy sprzedaży.
14. Dostawca – Profesjonalny przewoźnik lub kurier, którym Sprzedawca powierza dostarczenie do Klienta zamówionego Produktu.
15. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego.
16. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość przez Klienta ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego w trybie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie uzupełnionych o treść oferty i Zamówienia, która dochodzi do skutku bez formy pisemnej w wyniku złożenia Zamówienia przez Klienta.
17. Zamówienie – zaakceptowanie przez Klienta lub Konsumenta oferty i przekazanie Sprzedawcy informacji o zamówieniu określonych Produktów wraz z zobowiązaniem zapłaty za zamówione Produkty.
18. Pliki cookies – niewielkie, tymczasowe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika przez przeglądarkę internetową podczas korzystania ze Sklepu internetowego. Wykorzystywane w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania Sklepu internetowego podczas korzystania z niego przez Użytkownika.

§ 2. Postanowienia ogólne.

1. Niniejszy Regulamin opracowano z uwzględnieniem przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu internetowego, a w szczególności dokonywania zakupów i składania Zamówień. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu i przepisami prawa.
3. Złożenie Zamówienia w Sklepie internetowym oznacza zapoznanie się, zaakceptowanie i przestrzeganie przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu oraz dokonanie zakupów na warunkach określonych w Regulaminie.
4. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż Produktów wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Warunki sprzedaży i wysyłki Produktów za granicę są każdorazowo uzgadniane indywidualnie z Klientem.
5. Wszystkie Produkty przedstawiane na stronach internetowych Usługodawcy są fabrycznie nowe.
6. Warunki sprzedaży oraz dostawy Usług, każdorazowo są uzgadniane indywidualnie z Klientem.
7. W celu uzyskania informacji dot. warunków sprzedaży i dostawy Usług, należy skorzystać z funkcjonalności Formularz kontaktowy.
8. Z funkcjonalności Formularz kontaktowy może skorzystać każdy Użytkownik.

§ 3. Konto.

1. Każdy Użytkownik Sklepu internetowego może założyć indywidualne Konto. Formularz zakładania Konta dostępny pod adresem https://robolux.pl/rejestracja/ .
2. Założenie Konta jest bezpłatne i dobrowolne.
3. Do założenia Konta wymagany jest adres e-mail, który może służyć jako login do Konta.
4. Na ten sam adres e-mail, Użytkownik może założyć jedno Konto.
5. Użytkownik musi posiadać uprawnienia do odczytu wiadomości przesłanych na adres e-mail podany podczas zakładania Konta.
6. Zakładając Konto Użytkownik ustala własne indywidualnie hasło.
7. Dane identyfikacyjne muszą być objęte ochroną przez Użytkownika i zabezpieczone przed dostępem osób nieuprawnionych.
8. Zmiana hasła przez Użytkownika jest konieczna w przypadku gdy zachodzi obawa o wykorzystanie hasła przez osoby nieuprawnione.
9. W przypadku podejrzenia, iż dane identyfikacyjne Użytkownika znalazły się w posiadaniu osoby nieuprawnionej, Użytkownik ma obowiązek niezwłocznego zawiadomienia o tym fakcie Usługodawcę. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody związane z ujawnieniem przez Użytkownika Danych identyfikacyjnych.
10. Użytkownik po założeniu Konta może w dowolnym momencie Zalogować się i dokonać zmian danych identyfikacyjnych w panelu Użytkownika, w zakładce „Szczegóły konta”.
11. Założenie Konta pozwala na gromadzenie Zamówień Użytkownika wysyłanych do Usługodawcy.
12. Założenie Konta jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną na warunkach niniejszego Regulaminu. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem, którego akceptacja jest warunkiem założenia Konta.
13. Założenie Konta jest potwierdzane wiadomością wysyłaną na adres e-mail, podany na etapie zakładania Konta.
14. Wypełniając formularz zakładania Konta, Użytkownik oświadcza, że podane w nim dane są kompletne, zgodne ze stanem faktycznym, nie naruszają praw osób trzecich oraz, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać, wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie ujętym w niniejszym Regulaminie.
15. Użytkownik zakładając Konto wyraża zgodę na otrzymywanie na podany adres e-mail korespondencji związanej z obsługą Konta.
16. W celu zadeklarowania chęci usunięcia Konta przez Użytkownika, należy przesłać taką dyspozycję na adres biuro@robolux.pl .

§ 4. Zamówienie

1. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z opisem udostępnionym przez Usługodawcę w Sklepie internetowym dla każdego z wybranych Produktów. Na podstawie udostępnionych opisów Klient decyduje, czy oferowane Produkty spełniają jego oczekiwania.
2. Po zapoznaniu się z opisem Klient kompletuje Zamówienie poprzez dodanie Produktów do koszyka zakupów.
3. Po skompletowaniu Zamówienia w Sklepie internetowym i określeniu formy płatności Klient składa Zamówienie poprzez wysłanie Zamówienia do Sprzedawcy.
4. Wysyłając Zamówienie Klient potwierdza, że zamówione Produkty spełniają jego oczekiwania co do cech, ceny, funkcjonalności, dostępności.
5. W Zamówieniu Klient podaje takie dane jak: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu i adres e-mail, a w przypadku podmiotów innych niż osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej: imię i nazwisko osoby składającej zamówienie, nazwę firmy, adres siedziby (miejscowość, ulica, nr lokalu) lub miejsca prowadzenia działalności gospodarczej, NIP, numer telefonu i adres e-mail. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
6. Zamówienie złożone przez Klienta stanowi przyjęcie oferty Sprzedawcy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Zamówienie stanowi o zawarciu Umowy sprzedaży
7. Miejscem zawarcia Umowy sprzedaży jest siedziba Sprzedawcy.
8. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, iż zamówiony Produkt jest obecnie niedostępny, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany pocztą elektroniczną lub telefonicznie. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji, Klient może podjąć decyzję w przedmiocie zmiany lub ograniczenia Zamówienia albo anulować Zamówienie. W przypadku anulowania Zamówienia Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić należność na konto bankowe Klienta w terminie 3 dni roboczych.
9. Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy przewidzianego w niniejszym Regulaminie, Klient może anulować złożone Zamówienie w Sklepie, jednak nie później niż do momentu Dostawy Produktów do Klienta.
10. Sprzedawca ma prawo wycofania lub zastąpienia oferowanych Produktów, przy czym uprawnienie to nie dotyczy złożonych Zamówień.
11. Ceny Produktów w ofercie Sklepu internetowego mogą ulegać zmianom, z tym zastrzeżeniem, że zmiana ceny nie dotyczy złożonych Zamówień.

§ 5. Płatności

1. Wszystkie ceny Produktów w ofercie Sklepu wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT w odpowiedniej stawce.
2. Cena podana przy każdym z Produktów jest wiążąca od chwili złożenia przez Klienta Zamówienia.
3. Do każdego opłaconego Zamówienia wystawiana jest faktura lub paragon.
4. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty:
   1. przelew bankowy na konto bankowe Sprzedawcy nr 37 1020 1967 0000 8302 0376 7712 PKO Bank Polski
   2. płatność drogą elektroniczną za pośrednictwem PayU – możliwa jest płatność kartą płatniczą lub przy pomocy bankowości on-line – w dniu złożenia Zamówienia. Płatności drogą elektroniczną obsługiwane są przez firmę PayU. Więcej na temat sposobu realizacji płatności przeczytać można na stronie internetowej https://www.payu.pl .

§ 6. Dostawa

1. Zamówione Produkty są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy pod adres wskazany w formularzu zamówienia.
2. Jeżeli Klient stwierdzi, że w czasie przewozu doszło do uszkodzenia Produktu, zobowiązany jest dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności Dostawcy. Zgodnie z ustawą z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe po odbiorze przesyłki, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki, Klient ma prawo żądać od Dostawcy spisania protokołu w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki niedającego się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze.
3. Koszt dostarczenia zamówionego Produktu każdorazowo podawany jest podczas składania Zamówienia.
4. Termin dostawy zamówionych Produktów wynosi do 14 dni roboczych od daty złożenia Zamówienia.
5. Sprzedawca dołącza do Dostawy fakturę lub Paragon obejmującą przedmiot Zamówienia, o ile Użytkownik nie skorzystał z możliwości otrzymywania e-faktur.
6. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym w formularzu zamówienia, Dostawca pozostawi awizo lub skontaktuje się w inny sposób. Dostawca podejmie kolejną próbę dostarczenia przesyłki, po czym zostanie ona odesłana do
7. Sprzedawcy. Nie zwalnia to Klienta z obowiązku zapłaty za zamówiony Produkt, który może zostać odebrany przez Klienta w siedzibie Sprzedawcy albo ponownie przesłany do Klienta po zamówieniu przez Klienta ponownej przesyłki.

§ 7. Formularz kontaktowy.

1. Każdy Użytkownik może wysłać zapytanie ofertowe za pośrednictwem Formularza kontaktowego dostępnego pod adresem https://robolux.pl/kontakt/
2. Użytkownik może wysłać zapytanie za pośrednictwem Formularza kontaktowego jako Użytkownik zalogowany lub Użytkownik niezalogowany.
3. Po wysłaniu zapytania, Sprzedawca skontaktuje się z Użytkownikiem w ciągu 3 dni roboczych.

§ 8. Wymagania techniczne.

1. Do korzystania z Zasobów koniecznym jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, a do korzystania z Konta – oprócz w/w – także konto poczty elektronicznej (email).
2. Użytkownik odwiedzający strony internetowe Usługodawcy jest zobowiązani zapewnić we własnym zakresie powyższe urządzenie, konieczne oprogramowanie (system operacyjny oraz przeglądarkę internetową) oraz adres poczty elektronicznej.
3. Obsługa Plików cookies musi być włączona.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych w celu wykonania prac modernizacyjnych lub przeglądów konserwacyjnych.

§ 9. Zasady korzystania.

Zasoby są bezpłatne i dostępne są przez cały rok, 24 godziny na dobę w postaci stron internetowych.

§ 10. Ochrona danych osobowych.

Dane osobowe Użytkownika w związku ze świadczoną usługą są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności i plików cookies dostępną pod adresem https://robolux.pl/polityka-prywatnosci/

§ 11. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Za prawidłową realizację Umowy sprzedaży uznaje się dostarczenie Klientowi przez Usługodawcę Produktów zamówionych w Sklepie internetowym, zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym Regulaminie.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy sprzedaży.
3. W przypadku umów zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta niebędącego Konsumentem.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. szkody wyrządzone osobom trzecim powstałe w wyniku korzystania przez Klienta ze Sklepu internetowego w sposób sprzeczny z przepisami prawa,
   2. szkody wyrządzone nieumyślnie Klientom niebędącym Konsumentami.

§ 12. Odstąpienie od umowy sprzedaży zawartej na odległość przez klienta będącego Konsumentem

1. Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy, a w przypadku gdy na Sprzedawcy spoczywa obowiązek dostarczenia rzeczy – od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może przygotować w oparciu wzór zamieszczony na końcu niniejszego Regulaminu.
3. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży wystarczy wysłanie przez Klienta oświadczenia na adres Sprzedawcy lub e-mailem: biuro@robolux.pl przed upływem terminu, o którym mowa w pkt 1.
4. W razie skutecznego odstąpienia od umowy, Umowa sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Klient będący Konsumentem jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Produkty podlegają zwrotowi w stanie niezmienionym.
5. W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego Konsumentem od Umowy sprzedaży zwrot Produktów powinien nastąpić łącznie z oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy, nie później jednak niż w terminie 14 dni od jego odstąpienia od umowy.
6. Niezwłocznie po otrzymaniu skutecznego oświadczenia Klienta będącego Konsumentem o odstąpieniu od umowy, nie później jednak niż w terminie 14 dni, Sprzedawca obowiązany jest zwrócić Klientowi cenę Produktów, o ile została wcześniej zapłacona.
7. Zwrot Produktów następuje na koszt Klienta. Sprzedawca może odmówić odbioru Produktów zwracanych na koszt Sprzedawcy.

§ 13. Procedura reklamacyjna

1. Większość oferowanych Produktów posiada gwarancję autoryzowanego serwisu gwaranta (producenta, importera lub dystrybutora).
2. Problemy techniczne mogą być rozwiązane przez autoryzowane placówki serwisowe na terenie Polski, których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej i/lub na stronie internetowej gwaranta.
3. Zobowiązanie gwarancyjne producenta, importera lub dystrybutora nie ogranicza żadnych ustawowych uprawnień Nabywcy (Klienta), w tym, z tytułu rękojmi.
4. Klient ma możliwość zgłoszenia reklamacji. Klient ma do wyboru dwa rodzaje zgłaszanej reklamacyjnego: z tytułu gwarancji (o ile została udzielona) lub rękojmi (niezgodności produktu z umową).
5. Klient w przypadku stwierdzenia wady objętej uprawnieniami z rękojmi lub wady objętej gwarancją, może zgłosić odpowiednie żądanie wybierając jeden z możliwych kanałów:
   1. drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@robolux.pl ,
   2. listownie lub osobiście: ROBOLUX Centrum Robotów Koszących, ul. E. Borowskiego 27/1, 66-400 Gorzów Wlkp.
6. Wiele spraw, można rozwiązać bez konieczności wysyłania Towaru. Pomoc zdalna odbywa się pod nr telefonu: +48 727 440 475 lub poprzez pocztę elektroniczną: biuro@robolux.pl
7. Wraz z reklamacją, Klient dostarcza do siedziby Sprzedawcy:
   1. Reklamowany Produkt,
   2. Kopię lub oryginał faktury lub paragonu albo inny dowód zakupu,
   3. Do Produktu należy dołączyć dokładny opis wady wraz z podaną informacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana wada występuje; umożliwi to szybszą diagnozę wady i realizację danej reklamacji. Dodatkowo Klient powinien określić swoje oczekiwania reklamacyjne,
   4. Dane Klienta: imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, adres do korespondencji tradycyjnej.
8. Przesyłany Produkt musi być kompletny tj. wraz ze wszystkimi otrzymanymi akcesoriami, które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego jego funkcjonowania.
9. Wysyłając Produkt należy zadbać o prawidłowe jego zabezpieczenie – w tym celu najlepiej wykorzystać oryginalne opakowanie wraz z wypełnieniem zapewniającym bezpieczny transport. Gdy Klient wybierze zastosowanie opakowania zastępczego, ważne jest by gwarantowało ono odpowiednią ochronę Produktu przed uszkodzeniem podczas transportu. Zalecamy oklejenie opakowania odpowiednimi nalepkami wskazującymi na wrażliwość Towaru na wstrząsy np. „uwaga szkło”.
10. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje się do reklamacji Produktu lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta.
11. W przypadku, gdy Produkt dostarczony do Sprzedawcy nie uzasadnia realizacji żądania Klienta, a wada wynikła z winy Klienta, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego trybu postępowania z dostarczonym Produktu. W szczególności Sprzedawca – według wyboru Klienta – może dokonać naprawy dostarczonego Produktu na wyraźne zlecenie Klienta (naprawa pozagwarancyjna) oraz po uprzednim zaakceptowaniu przez Klienta kwoty naprawy i kosztów transportu bądź odesłać Produkt bez wykonywania dodatkowych czynności.
12. Ponosimy koszty transportu, jeśli reklamacja jest zasadna.

§ 14. Przepisy końcowe.

1. Sprzedawca ma prawo do zmiany Regulaminu, przy czym ewentualne zmiany Regulaminu nie dotyczą Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu.
2. Wszystkie Zamówienia złożone przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania Zamówienia przez Klienta.
3. Umowy zawierane są w języku polskim.
4. Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu.
   W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r.
5. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
6. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Sprzedawcę z Klientami Umów sprzedaży.
7. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem, które mogą wyniknąć z niniejszego Regulaminu strony będą starały się rozstrzygnąć polubownie. Sprzedawca informuje o możliwości rozstrzygania sporów przed stałymi polubownymi sądami konsumenckim działającymi przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.
8. Niniejszy Regulamin dostępny jest pod adresem https://robolux.pl/regulamin/